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為樹立全員服務(wù)意識，進(jìn)一步提高集團(tuán)所屬單位客戶服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)步提升經(jīng)營效益，不斷培育核心競爭力，近期，公路港集團(tuán)對大客戶服務(wù)體系建設(shè)工作進(jìn)行部署：一是充分認(rèn)識建立完善大客戶服務(wù)體系的重要意義，努力克服客戶管理簡單粗放、服務(wù)意識淡薄問題，深化相關(guān)制度體系改革建設(shè)工作；二是加快建立“以大客戶信息庫為基礎(chǔ)，以大客戶服務(wù)制度為保障，以大客戶服務(wù)隊伍建設(shè)為支撐，以大客戶服務(wù)文化為補(bǔ)充”的適應(yīng)公司發(fā)展需要的大客戶服務(wù)體系；三是長遠(yuǎn)規(guī)劃，對大客戶服務(wù)體系進(jìn)行整體性規(guī)劃的同時，預(yù)留合理發(fā)展空間，在循序漸進(jìn)中分步實施；四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和溝通配合工作，加快建立與大客戶服務(wù)體系相匹配的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)，明確專門的人員隊伍，強(qiáng)化基層執(zhí)行力和服務(wù)意識。